안녕하세요. 허브나라농원입니다.

실장님이 직접 전화주셔서 말씀 나누실겁니다.

요즘 농원에 손님이 많다보니 게시판 답변이 좀 늦었습니다.

죄송합니다.

배송에 대한 문제점은 CJ택배에 통보해서 주의를 주도록 조치하겠습니다.

저희도 나름 배송비가 비싸더라도 좋은 택배사 이용을 고집하고 있는 이유가

이런 일 때문이였는데, 가끔 이런 택배사고가 발생해서 고민이 많습니다.

그리고 많은 문자와 메일은 스팸이라 생각해서 발송(택배송장번호)시에만

핸드폰 문자를 자동으로 설정해 보내드리고 있습니다.

발송내역엔 아래와 같이 발신 성공으로 나와 있으나 무슨 이유가 있었는지

수신이 되지 않으신 것 같습니다.

이 부분에 대해서 메일 발송 등 함께 보내는 방법도 검토하도록 하겠습니다.

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저희 상품 때문에 여러가지로 신경쓰이게 해드린 점 너무 죄송합니다.

포장부터 배송까지 여직원이 한분 한분 많은 신경을 쓰고 있습니다만

이런 배송사고로 인해 그동안의 허브나라에 대한 좋은 추억들이 잊혀지지 않을까

죄송한 마음입니다.   

배송에 대해서 더 많은 고민과 노력을 하도록 하겠습니다.

다시 한번 많은 심려를 끼쳐드려서 죄송하다는 말씀 드립니다.

---------- Original Message ----------

 이번이 두번째 주문이었습니다.

제가 화난이유는

 첫째!

지난번에 이어 택배 기사분이 아무런 연락 없이 경비실에 맡기고 그냥 가셨습니다. 저는 언제 도착했는지 알수 없었고 일일이 경비실에 확인해야 했습니다.

둘째!

박스가 찢어지고 부서져서 안에 주먹이 들어갈 만한 구멍이 난  상태로 도착했습니다.

셋째!

이 부분이 젤루 화가 나는데요

허브오일이 모두 약간씩 새는 느낌이었는데요 그중에서 버베나 오일은 다른것에 비해 양이 많이 부족했고  얼마나  병에서 세어나온것인지 아니면 제대로 용량을 넣지 않은것인지 알 수 없었습니다.

어떻게 된것인지 정확한 답변 바라며 버베나 오일은 환불 혹은 빠른 교환 원합니다.

병 뚜껑은 오픈하지 않은 상태이며  사진도 찍어 두었습니다.